Stand vom 03.08.2010
Na das war eine Blamage: In den Untersuchungen der Warentester haben viele Banken wieder richtig schlechte Noten für ihre Beratungsleistung bekommen. Das war vor gut einem Jahr schon so. Danach ist aber sogar das Gesetz geändert worden und ein Protokoll über die Kundenberatung in Banken wurde zur Pflicht. Wie es genau aussieht und was wir Verbraucher eigentlich an Leistung verlangen können, wollen wir heute klären.
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Expertin:
Karin Baur, Finanztest
