Download (mp3, 2 MB)

Super.Markt-Verbrauchertipp | 16.09.2019 - Was tun bei verloren gegangener Postsendung?

Mehr als 1,5 Milliarden Pakete transportiert die Deutsche Post jedes Jahr - echt eine ganze Menge. Die meisten davon kommen auch an. Aber es kommt auch immer wieder mal vor, dass wertvolle Pakete verloren gehen. Oder das Einschreiben nicht ankommt. Das ist in erster Linie ärgerlich - kann aber auch teuer werden. Was also tun in solchen Fällen?

Keine genauen Zahlen

Eine genaue Zahl, wie viele Pakete und Co. jedes Jahr verschwinden, gibt es nicht. Da halten sich alle Paketzusteller bedeckt. Auch gibt es keine Auskunft darüber, wie viel Entschädigung sie jedes Jahr an betroffene Kunden zahlen. Somit steht der Kunde oft alleine da. 

Paket nicht angekommen - was tun?

Als erstes eine Nachforschung beauftragen. Das macht man entweder online oder in einer Filiale. Das geht aber erst, wenn die Sendung mehr als sieben Werktage unterwegs ist und es noch immer keinen Hinweis vom Empfänger gibt, dass er die Sendung erhalten hat. Bleibt die Nachforschung erfolglos, dann greift die Paketversicherung. Wenn man denn eine hat. Dann haftet zum Beispiel die Deutsche Post bis zur Höhe des nachgewiesenen Wertes des versendeten Inhalts. Man muss also belegen, wie wertvoll der Inhalt war. 

Super.Markt-Verbrauchertipp: 

+ Rechnung oder Kassenbon einreichen

+ Beleg der Paketfiliale 

+ erfolglose Nachforschung belegen

Verlust ersetzt bekommen

Hier gilt: bei manchen klappt's, bei anderen nicht. Wichtig ist: Verschickt man ein hochwertiges Paket, lassen Sie es unbedingt versichern und dokumentieren Sie alles. Also Belege und Co. aufheben. So können Sie im Falle eines Verlustes etwas nachweisen. Leider hapert es bei verlorengegangenen Sendungen immer noch an der Transparenz, wie die  Deutschen Post und auch die anderen Zusteller damit umgehen. 

 

Beitrag von Giuliana Koch

Mehr Tagestipps zum Thema Verbraucherrecht

Familie harkt Laub zusammen, Foto: colourbox
Colourbox

Tagestipp | 11.11.2019 - Das Laub muss weg!

Die bunte Herbstblätterwelt ist jedes Jahr wieder einfach grandios. Ein Feuerwerk der Farben in orange, rot, gelb und noch ein bisschen grün. Doch auch die Schwerkraft zeigt Wirkung - alles segelt nach unten. Und dann steht wieder die Frage: wohin mit dem Laub?

Download (mp3, 1 MB)

Alle Antenne Brandenburg - Tagestipps

Tagestipps bei Antenne Brandenburg, Foto: fotolia
64141456

Tagestipps

Im Antenne-Programm gibt es täglich Tipps aus der Service-Redaktion zu aktuellen Themen, wie Gesundheit und Vorsorge, alles rund ums Auto, Computertipps, Verbraucherrecht und vieles mehr.